海淘商品为什么掌上海关查询不到

主要原因:

海淘商品进入国内通关需要一定时间,所以在刚下单或发货后短时间内是查询不到信息的。主要原因如下:

1. 海外发货速度较慢

据统计,从出发国家发货到中转国家(如新加坡、马来西亚等),一般需要3-5个工作日。再从中转国家发到中国客户手中,一般也需5-10个工作日。所以从下单到商品真正发出,需要一定时间。这期间是查询不到具体物流信息的。

2. 过海关需要时间

从国外运输进入中国,还要通过海关清关。海关检查和 Release 货物需要一定时间,一般最快1个工作日,最慢可能需要3-5个工作日。这也是在这期间无法查询到信息的原因。

3. 国内最后一程送货较慢

通过海关后,物流公司还需要安排货车将货物送到各地区,或提前分拨到各地区物流中心,再安排最后一程送货。这一过程往往也需要2-3个工作日。所以从海关Release到真正送到客户手中,也需一定时间。

为什么还是会出现查询不到的情况?

虽然物流通常需要10-15个工作日,但是在这期间理论上应该能查询到更新的物流轨迹信息。但是实际操作中,仍然会出现查询不到信息的情况,主要原因如下:

1. 物流信息跨国传递不及时

从国外运输到国内,物流信息需要不断在不同地域和不同物流中心进行传递。这过程中可能会出现信息传递延迟或遗漏的情况,导致一段时间内查询不到信息。

2. 中转物流中心处理效率低

一些中转物流中心,如马来西亚、新加坡等,处理海淘货物的效率较低,可能会临时堆放一段时间,导致信息更新慢。

3. 不同物流平台同步不良

一单货物随时间会刷新到不同物流平台,但不同平台之间信息同步可能存在时间差,导致在某一平台暂时查询不到。

如何解决查询不到的问题?

如果长时间查询不到信息,可以采取下面方法:

1. 耐心等待

保持耐心,询问卖家具体发货日期,根据常规时间计算顺延一周内再进行查询。一般10-15个工作日内可以查询到信息。

2. 变更查询渠道

尝试在不同物流平台如快递100、京东物流等进行查询,或直接联系运送货物的物流公司进行跟踪。

3. 联系卖家咨询

与卖家保持联系,提供快递单号或订单号,由卖家与物流公司核实情况,提供最新进展。有时一条线索可以解开疑惑。

4. 申请退款或重新发货

如果一个月内真的一直查询不到,与卖家确认后可以考虑申请退款或重新安排发货。以免产生更大的损失。

总结

海淘商品需要一定时间通过国际运输及海关通关,短期内查询不到信息很正常。但如果一个月内还无法查询到,就需要与卖家积极沟通,以保障自己的权益。希望通过本文可以帮助大家更好地了解海淘物流的工作机制。

常见问答(FQAS)

1. 海外下订单至今已经10天了,为什么还查询不到物流信息?

正常情况下,从海外下订单到国内收货需要10-15个工作日。在10天内仍未查询到信息很正常,可以继续耐心等待一周内再进行查询。

2. 查询到物流信息显示在国外机场滞留很长时间,这是正常的吗?

是比较正常的情况。从发货国家经过中转国家运至国内,往往需要一定时间在中转机场完成清关手续,1-3个工作日在机场是正常的。

3. 为什么同一笔订单在不同物流平台显示的信息不一致?

不同物流平台信息更新频率和同步度不同,可能存在一定时间差导致信息不一致,但仅代表同一单不同阶段信息,无大碍。

4. 一个月了还没收到货,应该咨询卖家拟定后续方案吗?

一个月内还无法查询到信息,需要与卖家积极沟通寻求解决办法,如重新安排发货或申请退款等后续处理方案。

5. 查询显示快递单已签收,但实际未收到货,这是何种情况?

可能是信息更新错误,也可能是单子被 signatures 接收而非本人。需要与卖家核对,了解具体情况,可能需要重新跟进物流公司。

更新时间:2024-11-23