外贸如何主动给客户做市场

了解目标客户需求

外贸公司要想让客户主动找上门,最重要的就是了解客户的真实需求。可以通过网络或直接 contacting 客户,主动询问他们当前采购什么商品,规格参数是否满足,以此了解客户消费习惯和采购动向。同时也要留意客户可能会提出的一些建议,这样才能更好服务客户。

产品研发与定制

研发出符合客户消费需求的产品,是吸引客户的绝好方法。外贸公司可以结合客户提供的信息,研发出定制产品。产品在性能、颜色等细节都要考虑客户需求,这样就能占领客户心。同时也要注意产品的售后服务,让客户在使用中无忧无虑。只有产品真正解决客户痛点,才能被客户接受。

提供多渠道展示

客户了解产品的渠道与方式很重要。外贸公司可以制作线上、线下多种类型的产品展示平台,如网站、视频直播间、展销会等,将产品从不同视角展示给客户。同时也不要忘记提供详细的产品参数与案例,让客户一目了然产品性能。通过多渠道让更多客户了解到企业和产品,扩大知名度。

主动递交报价单

给客户看到报价,让客户明白产品价格,是研究客源的重要一环。外贸公司在了解客户需求后,可以主动递交定制的报价单,报价决不能高,价格要合理。同时报价单上注明产品参数规格,交期,售后等信息,让客户了解全面。这种主动服务能给客户深刻印象,也比其他竞争对手服务到位。

及时解答疑问

客户对产品总会有疑问,这时候外贸公司急于给出答复显得尤为重要。可以设立客户QQ群或微信群,由专人随时在群里解答客户疑问。同时也经常通过邮件或短信跟进客户,解答客户采购过程中不断产生的问题。只有给客户带来最佳体验,客户才会愿意长期合作。

统一后续服务

签订订单代表接洽进入后期,这时候外贸公司要注重产品送达后的服务工作。要建立统一的售后服务标准流程,对各个环节如送货、验收、付款、售后维修等进行规范,确保客户体会到优质服务。同时也可以定期开展客户满意度调查,熟悉客户在使用中是否出现什么问题,从而完善后续服务。只有如此,客户才会长期信赖与合作。

常见问答(FQAS)

如何了解客户真实需求?

可以通过网络或直接联系客户,主动询问他们当前采购什么商品,规格参数是否满足,以此了解客户消费习惯和采购动向。同时也要留意客户可能会提出的一些建议,这样才能更好服务客户。

如何研发定制产品以满足客户需求?

可以结合客户提供的信息,研发出定制产品。产品在性能、颜色等细节都要考虑客户需求,这样就能占领客户心。同时也要注意产品的售后服务,让客户在使用中无忧无虑。

如何通过多渠道展示产品?

可以制作线上、线下多种类型的产品展示平台,如网站、视频直播间、展销会等,将产品从不同视角展示给客户。同时也不要忘记提供详细的产品参数与案例,让客户一目了然产品性能。

如何主动给客户提供报价?

在了解客户需求后,可以主动递交定制的报价单,报价决不能高,价格要合理。同时报价单上注明产品参数规格,交期,售后等信息,让客户了解全面。

如何解答客户的疑问?

可以设立客户QQ群或微信群,由专人随时在群里解答客户疑问。同时也经常通过邮件或短信跟进客户,解答客户采购过程中不断产生的问题。

更新时间:2024-11-23