冷门外贸产品怎么开发客户

冷门产品的定义

作为一家外贸公司,如果出口的产品在国内或国外市场的需求量较小,此类产品就称为冷门产品。与大宗商品相比,冷门产品的销路通常较为狭小,信息取得不如大客户,难以进入主流商圈。

如何锁定潜在客户

对冷门产品来说,找到合适的目标客户非常重要。公司可以通过以下渠道寻找潜在客户:

1. 参加同行业的商展交流会,与其他公司交流合作可机会。

2. 上网搜索同行业公司信息,寻找其它国家相关产品的销售渠道。

3. 了解国内外同类型产品的使用领域,锁定潜在用户群。

4. 利用政府机构提供的行业数据底册,了解本行业客户结构与分布。

了解客户需求

找到潜在客户后,企业应该全面了解客户需求,不能一刀切。可以通过以下方式了解客户:

1. 面对面沟通,了解客户product specs,交付时间要求等细节。

2. 查阅客户网站提供的产品参数、应用案例取得初步了解。

3. 咨询同行业内知悉客户的第三方,获取更全面信息。

4. 观察客户社交平台对产品的评论声音,了解用户态度。

5. 客户来信、询价单提供的需求信息。

定制产品规格

了解客户需求后,如果产品原有规格无法满足,可以考虑定制产品规格参数来吸引客户:

1. 量身定做产品尺寸、性能指标等。

2. 添加和删除一些功能模块来调整产品定位。

3. 进行外观和工艺设计改进,使产品具有客户成熟品味。

4. 给客户提供一定的定制化服务,如印刷LOGO等。

5. 设计精致的产品包装来确保运输途中无损坏。

提供差异化服务

除了产品本身,企业还可以提供一些差异化的增值服务,如:

1. 产品安装与调试服务,降低使用难度。

2. 商品售后保修与维修服务体系。

3. 定期产品性能检测报告,给客户安全保障。

4. 线上视频培训,提高客户使用效率。

5. 全程工程技术支持与应急响应。

建立长期合作关系

获得第一个订单只是开始,企业需要不断深入交流,了解客户需求变化,提供个性化一站式服务,以此来巩固和延展合作关系。例如:

1. 建立定期沟通渠道与客户直接交流。

2. 建立客户返场率统计,了解其reorder情况。

3. 跟进客户订单,提供订单执行监控。

4. 匀速供货以保证客户生产线稳定运行。

5. 总结客户反馈意见,持续优化产品和服务。

以上便是一家外贸企业开拓冷门产品客户的基本方法,希望对您有所启发。持之以恒地了解客户,就是获得长期订单的关键。

常见问答(FQAS)

如何找到合适的目标客户?

可以通过参加同行业交流会、上网搜索同行业信息、了解国内外同类型产品使用领域来锁定潜在客户。也可以利用政府数据了解本行业客户结构。

如何了解客户的详细需求?

可以面对面沟通,了解细节需求;查询客户网站和第三方渠道获取信息;观察客户社交平台反馈;分析客户来信与询价单。

如果产品原有规格无法满足客户,应如何做?

可以考虑定制产品参数,添加移除功能模块来调整产品定位;优化外观与工艺设计;提供定制服务如LOGO印刷;精致产品包装确保不损坏。

除了产品本身,还可以提供什么服务?

可以提供产品安装调试、售后维修保养、定期报告、线上培训、全程技术支持等增值服务。

如何建立长期合作关系?

可以建立沟通渠道,统计客户重复订单,跟进订单执行,保证供货,总结反馈持续优化,从而巩固延伸合作。

更新时间:2024-11-23