如何跟外贸客户说离职了

提前通知客户

离职前两周内,您应该主动联系所有您经常交流的客户,告知自己即将离职的消息。电话或邮件都可以,告知自己即将调职或公司变更等原因,感谢过去的合作,并询问客户是否需要帮助寻找新的联系人。这样能让客户提前了解和适应,也能留下良好的印象。

交接工作

与客户沟通离职消息的同时,也要告知他们您新的联系方式,以便将来如有需要还可以联系上您。此外,您还需要跟公司新配给该客户的接替人进行工作交接,介绍客户简单情况和细节,使新人能顺利接手工作。这对保持客户关系很重要。如果时间允许,建议带新人参加几次会议,使客户能够亲自了解新联系人。

感谢过去合作

在告知客户离职消息时,一定要对过去的合作表示感谢。可以寄送感谢卡或亲笔信,再次谈及两次合作的一些细节,表明对客户信任和支持的重视。同时也可以提出一些建议,以现有渠道或信息帮助客户工作,这会让客户觉得我们的离职对他们影响较小。表达的态度应认真而礼貌,给客户一个友好的交流结束。

为新同事介绍客户

离职后,应将客户所有相关资料如报价单、合同、往来记录等都交给新同事,并对新同事进行详细说明,介绍客户背景、口味取向、交流习惯甚至个性喜好等信息。这对新同事了解和接手该客户大有裨益。同时,也可以主动向原客户推荐新同事,表明新同事能够很好地为客户提供服务,以帮助客户顺利过渡。

保持长期联系

离职后,我们还应与原客户保持长期友好的联系方式。可以定期发邮件或打电话询问客户近况,相互祝福。如客户有进一步合作需要,也乐意提供帮助。这将使客户对我们留下深刻印象,也为我们今后再到该行业或区域工作提供机会。通过良好的客户关系续绳,我们就能在业内积累更多人脉资源。

总结

告知客户我们即将离职,需要以尊重、感谢和负责任的态度进行。提前知会,交接工作到位,为新同事提供支持,并与客户保持长期友好联系,这将使客户对我们公司和个人都存好感。通过妥善处理离职事宜,我们不仅维护了良好的个人品质,也继续扩展了业内的人脉网络,为今后工作带来机会。

常见问答(FQAS)

Q1:离职前需要提前多久通知客户?

根据文章内容,离职前两周内是最好的时间,主动联系所有常规交流的客户告知自己的离职消息。

Q2:离职时需要提供给客户什么样的联系方式?

离职时需要告诉客户自己的新的联系方式,方便客户将来如果有需求还可以联系上。

Q3:离职时需要做什么样的工作交接?

离职时需要与公司新分配到该客户的接替人进行工作交接,介绍客户基本情况和细节,使新人能够顺利接手工作。如果时间允许,带新人参加几次会议让客户直接了解新联系人。

Q4:告知客户离职时需要表达什么样的态度?

告知客户离职时一定要对过去的合作表示感谢,语气应该认真而礼貌,给客户一个友好的交流结束。

Q5:离职后还需要做哪些工作?

离职后应将所有客户相关资料交给新同事,并长期保持友好联系,如客户有需求提供帮助,以扩展业内人脉网络。

更新时间:2024-11-24