外贸干货怎么吸引客户的

了解客户需要

作为外贸企业,吸引客户是首要的任务。首先要做的是了解客户的真实需要。你要多了解客户行业情况,客户购买产品的目的,产品在客户使用中的效果等。这样你才能提供针对客户需要的商品和服务。此外,还要深入了解客户的购买流程,了解决策的各个环节,这样你提供的信息才有针对性。

产品与服务 matching

其次是让自己的产品或服务能够最好地匹配客户的需要。这里不仅仅是价格和质量问题,还要考虑产品功能是否契合客户应用场景,是否方便使用,是否可以带来实际效益等客户角度。如果产品无法真正解决客户疑难问题,将难以吸引客户购买。所以产品研发环节要站在客户角度出发,做到贴近客户应用需要。

建立信任关系

长久的客户关系需要在互信基础上建立。外贸企业与客户交流要诚实守信,服务要负责任,出现问题及时解决,这将使客户形成信任感。同时,企业也要了解客户经营理念,尊重客户文化,在保护自己利益的同时也顾及客户利益,这样双方合作将更持久。只有通过诚信经营 winning客户长期信任,方能获得更多 repeated订单。

提供多渠道服务

与客户保持良好的互动也需要多种途径。一方面企业网站和微信公众号等新媒体PLATFORM可以让客户随时掌握企业动态和产品信息。同时不断丰富内容与客户产生共鸣。另一方面,定期面对面的沟通也很重要,通过展会、访问可以直接了解客户需求,解答客户疑问,让客户能够“看得见摸得着”。多渠道的服务将给客户带来更直接更全面理解企业的感觉。

提供增值服务

吸引客户,不能限于产品本身,还要提供更多增值服务。如提供技术支持、培训、售后等一系列附加服务,这将让客户在使用过程中获得更广泛的帮助。同时也可以根据客户行业特征提供定制服务,如定制解决方案、数据分析等,这将提升产品使用中的效率和效果。良好的增值服务体现了企业对客户的重视,有利于深入客户和延续关系。

广泛牵引客户观点

吸引新客户还需要依靠现有客户的强力推荐。所以要充分发掘现有客户价值,广泛运营他们给企业的好评介绍。比如在网站、微信等平台上刊登客户案例和评价,丰富内容输出。同时也可以邀请头部客户共同出席重要场合,通过客户信誉来吸引潜在客户。通过此类方式传播客户观点,既可以提高企业知名度,也可以让潜在客户有更深刻的了解,从而提升购买意愿。

常见问答(FQAS)

如何了解客户真实需要?

了解客户行业情况,客户购买产品的目的,产品在客户使用中的效果等。多了解客户购买流程各个环节,以便提供针对客户需要的信息。

如何让产品匹配客户需要?

考虑产品功能是否契合客户应用场景,是否方便使用,是否可以带来实际效益等客户角度.产品研发要站在客户角度出发,做到贴近客户应用需要。

如何建立客户信任?

企业与客户交流要诚实守信,服务要负责任,出现问题及时解决。了解客户经营理念,保护自己利益的同时也顾及客户利益。只有通过诚信经营可以获得客户长期信任和重复订单。

如何通过多渠道与客户交流?

利用企业网站、微信等新媒体平台了解客户需求,通过展会访问直接交流。多渠道服务让客户全面了解企业。

如何提供增值服务?

提供技术支持、培训、售后等一系列附加服务,并根据客户详情提供定制服务,如定制解决方案、数据分析等,提升产品使用质量和效率。

更新时间:2024-11-24