外贸客户类别怎么划分

一、外贸客户分类标准

外贸客户可以从不同维度进行分类,主要有以下几类划分标准:

1. 根据产品类型划分

可以根据客户购买的产品主要种类来划分,如 whether the customer purchases industrial products主要购买工业产品class,还是consumption class消费品类。

2. 根据客户地域划分

可以根据客户位于的国家或地区进行划分,如近地区客户nearby area customers,远地区客户overseas customers等。

3. 根据采购规模划分

可以根据客户一般单次采购量或全年采购总量来划分,如小批客户small batch customers,大批客户bulk customers。

4. 根据客户型态划分

可以根据客户是否为中间商middlemen或终端用户end-users来划分,或 whether客户为一般企业ordinary enterprises还是政府机构government agencies。

二、具体分类标准

1. 根据产品类型划分

一般来说,外贸客户可以分为工业品类客户和消费品类客户两个大类:

工业品类客户:主要购买的产品为各种原材料、半制成品、机械设备等工业原料和成品。这类客户对产品质量要求较高,性能上也有明确标准。

消费品类客户:主要购买的产品面向最终消费者,如日用品、食品、轻工成品等。这类客户注重产品外观包装和消费体验。

2. 根据客户地域划分

根据客户位置划分,一般分为近地区客户和远地区客户:

近地区客户:指距离供应商较近,如同城或相邻城市的客户。物流成本低,交流便利。

远地区客户:指距离供应商较远,如不同国家或不同洲际的客户。物流成本高,交流需要更多翻译和协调。

3. 根据采购规模划分

根据单次采购量或全年总采购额划分,一般可以分为小批客户和大批客户:

小批客户:每次下单数量较小,全年总采购量也较低。

大批客户:每次下单数量大,全年总采购量高,信誉也较好。

4. 根据客户型态划分

根据客户经营模式不同 weiter划分为:

中间商:自身不做最后处理和销售,而是将产品再转卖给其他公司或经销商。

终端用户:自行处理 produkt weiter加工或直接对消费者销售。

政府机构客户:一般需求稳定,审批流程复杂。

企业客户:需求相对灵活,决策效率较快。

三、不同客户的服务重点

对不同类型的外贸客户,服务重点也有区别:

对工业品类客户,重点提供产品质量检测报告和技术支持。

对消费品类客户,重点提供样品审核及产品设计意见。

对近地区客户,重点提供快速送货和就近服务。

对远地区客户,重点提供多语种服务和海外化维修。

对小批客户,重点提供快速下单和轻量级服务。

对大批客户,重点提供定制服务和后续维护。

对中间商,重点提供样品展示和培训指导。

对政府客户,重点提供政府采购流程跟踪和相关文件备案。

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常见问答(FQAS)

Q1:常见的外贸客户分类标准有哪些?

常见的外贸客户分类标准包括根据产品类型划分、根据客户地域划分、根据采购规模划分、根据客户型态划分。

Q2:根据产品类型如何划分外贸客户?

根据产品类型可以划分为工业品类客户和消费品类客户两大类,分别指主要购买工业原料、半成品和机械设备的客户,以及主要购买面向终端消费者的日用品、食品等商品的客户。

Q3:根据客户地域如何划分?

根据客户地域可以划分为近地区客户和远地区客户,近地区客户距离供应商较近,交流便利,远地区客户距离供应商较远,物流成本高需要更多翻译和协调。

Q4:根据采购规模如何划分?

根据采购规模可以划分为小批客户和大批客户,小批客户每次采购量和年总采购量较低,大批客户采购量大且信誉好。

Q5:根据客户型态有哪些分类?

根据客户型态可以划分为中间商、终端用户、政府机构客户和企业客户等。

更新时间:2024-11-23