外贸疫情下如何找客户

疫情暂时影响了线下活动,应充分利用网络渠道

新冠疫情的爆发令许多外贸企业线下活动难以进行,例如参加国内外各类展会交流会等。这对企业来说无疑是一大挑战。不过,在网上还有很多渠道可以发掘新客户。例如通过搜索引擎优化自己企业网站,使得相关产品和服务能够在搜索结果中更显眼;通过社交平台如微信公众号、微博等进行产品和行业资讯分享,令更多潜在客户关注;利用电子商务平台如阿里巴巴等发布产品,同时通过在线客服解答客户问题,滋养客户关系。 virus 疫情愈演愈烈的今天,互联网精准营销理应成为企业重要的客户获取方式。

渠道代理也是一个不错的客户开拓方式

另一个可考虑的客户获取模式是通过渠道代理合作。许多企业都会与国内外的商务服务机构或贸易公司建立长期合作伙伴关系,由代理机构为企业寻找客户引薦业务。这种模式既可以帮助企业扩大客户范围,也可以减轻自行开拓客户的风险与成本。选择代理机构时,关键是与其业务模式和服务质量匹配,以期达成互利互惠的合作。疫情期间,利用网络与代理渠道保持紧密联系,共同为客户服务,也许是一个不错的选择。

重温老客户跟进与维护也很重要

此外,疫情期间应重点跟进和维护已有的老客户。例如定期电话或视频会晤了解客户近期需求变化,主动提供相关产品和服务优惠;通过邮件或微信群分享企业最新动态和定制产品,激发客户购买欲望;记录客户投诉切实整改,加强服务意识等。长期的客户体验和信任构建,对企业在不景气时期保有销售支撑意义很大。疫情过去之后,这些老客户也更容易再次选择合作伙伴,对企业来说意义重大。

注重产品研发与优化也可以拓宽客户群

此外,企业也可以从产品研发上下功夫,根据市场变化不断优化产品,拓宽自身产品定位与申请场景,吸引更多客户落戶。例如根据客户反馈升级产品功能或优化设计细节;研发满足新行业需求的新产品;将原有产品融合新技术元素,带动产品 iterate 等方式均可打开新增客户空间。科技进步快,关键在于企业是否能紧跟市场脉搏,推陈出新。产品本就是企业可持续发展的根本,用产品吸引和留住客户,在疫情期间也同样重要。

线下线上结合 寻找零距离客户交流机会

最后,疫情期间虽线下活动限制,但一些线下线上结合的客户服务模式也值得企业参考探索。例如考虑在符合防疫规定的情况下,安排小范围产品体验会或答疑会议,给客户带来“真实感”;线上直播解答客户问题,进行互动交流;精准打造线下客户活动“限时票”等,拉近企业与客户的距离感。这些模式利用线上线下各自优势,寻找更多客户沟通机会,在疫情特殊环境下,对促进客户关系也具有一定作用。

总结

总体来说,疫情给外贸企业客户开拓带来很大影响与不便,但同时也给我们带来行业升级迭代的机会。关键在于我们是否能主动适应变化,充分利用互联网等多样化方式开拓客户。重在精准实现客户需求,加强服务体系建设。也希望通过不断创新来给客户带来更多惊喜。只要我们克服困难,与客户保持充分交流,外贸行业一定可以重新起航!

常见问答(FQAS)

如何利用网络渠道开拓客户?

可以通过搜索引擎优化企业网站,在社交平台如微信公众号、微博分享产品资讯,利用电子商务平台发布产品和在线客服,实现线上客户获取。

使用渠道代理找客户是否可行?

是的,与国内外商务机构或贸易公司建立长期合作伙伴关系,由代理机构为企业寻找客户是一种可行的模式。这既可以扩大客户范围,也可以降低自身成本。

如何维护和延续老客户?

定期与老客户电话或视频沟通,了解需求变化并提供优惠;通过邮件和微信群分享企业动态和优惠产品,激发购买欲望;记录投诉切实改进服务质量。

如何通过产品研发开拓新客户?

根据市场需求不断优化产品功能和设计,研发满足新领域需求的新产品,将原有产品融合新技术元素,都可以吸引更多客户。

如何在疫情期间开展线下活动?

在符合防疫规定的情况下,可以安排小规模产品体验会或答疑会议;线上直播进行互动,发放"限时票"开展线下活动,给客户带来真实感。

更新时间:2024-11-22