如何告知外贸客户我单干了

背景简介

随着我国经济迅速发展,越来越多的个人决定独立开展外贸生意。对于原本在公司工作的人来说,决定单干并告知过去的客户也需要考虑很多问题。单干之后如何维系过去公司的客户关系,如何解释说明自身的新状况,以免影响双方合作,都是重要的事项。

选择恰当的时机

告知客户决定单干的时机也很重要。不宜在交易即将进行或进行中的阶段,以免产生不确定因素影响业务。最好在业务结束后或较空闲的时期告之客户,给客户一个适应的时间。此外,要给客户一个充分解释的机会,不宜用讯息轻描淡写或语焉不详,以免客户产生误会和猜测。

用正面态度解释原因

告知客户决定单干时,要用正面和自信的态度来说明原因。比如可以说是希望独立做更多研发,开拓更广阔的市场等。不宜说是和公司发生纠纷等负面原因,免得影响客户对个人的信任度。此外,也可以强调此举不会影响过去的合作质量和服务,自身独立后还是重视客户需求。以建立客户安心的心理基础。

保持常态交流与服务

告知 Kunden 后,在工作交流和服务上不能有所变化,还须保持过去的态度和频率。及时回复客户询问,积极提供资讯和服务,证明决定单干不会影响双方合作。同时可主动提出保持合作的意向,给客户一个明确的信心。这将有利于客户接受新形势,也更易与个人保持长期合作。

保留原有联系方式

由于已经和原工作室脱离关系,应与客户说清楚个人的新联系方式,如手机号、微信号、邮箱地址等。此外不宜断绝与原工作室的联系渠道,这对客户来说会更放心一点。比如仍然可以通过原邮箱群发业务通知,或保留对公电话等多一个联系入口,给客户一个心理安全感。

以上就是我个人认为告知外贸客户自己单干的一些重点与建议。要以诚恳、正面和负责任的态度来说明,给客户留下深刻信赖感,有利于保持长期合作。合理安排时间和方式对客户产生良好影响很重要。

常见问答(FQAS)

如何选择告知客户的时间?

告知客户决定单干的时间不能在交易进行过程中,最好选择业务结束后或较空闲时期,给客户时间适应新状况。

应该如何解释自己单干的原因?

用正面态度解释,比如希望独立发展更多机会,不宜说是和原公司发生纠纷这样负面原因,以维护客户对个人的信任。

是否需要保留和原公司的联系?

告知客户自己的新联系方式的同时,也不宜完全断绝和原工作室的联系,这对客户来说更放心一些。

单干后是否需要保持原有的交流频率?

单干后还须保持和客户原有的交流频率和服务态度,证明决定单干不会影响合作质量。

如何表达对未来合作的态度?

主动提出希望继续长期合作,给客户一个明确的信心,有助于客户接受新情况并保持合作。

更新时间:2024-11-22