如何向海关查询物流进度

为什么需要查询物流进度?

随着物流贸易的发展,越来越多的人选择网上购物,但是网上购买之后,商品如何运送到我们手上,这个过程往往是不确定和反馈少的。对此很多人都感到困惑:订单下了还没收到货,商品到哪里了?而向海关查询物流进度就是为了解决这个问题,了解商品当前的 whereabouts。

如何查询物流进度?

目前,有以下几种主要途径可以查询物流进度:

1. 通过物流公司APP查询

大部分国际快递公司如顺丰、圆通等都提供APP,只需要登陆后输入物流单号即可查询该包裹当前的位置和状态。这是方便快捷的查询途径。

2. 登录海关网站查询

例如进入中文海关网(www.customs.gov.cn)查询物流状态查询平台,输入快递单号和姓名可以查询国际包裹目前在自定义哪个阶段。这是一个正规途径。

3. 登录商超网站查询

一些大型商超如淘宝、京东等,如果是在其网站购买商品后,也可以在个人订单页面通过物流单号来查询具体进度。

4. 联系物流公司客服查询

如果前几种方法还不能获得满意答复,不妨直接致电快递公司的客服热线,说明情况咨询追踪该单号的详情。这通常也很有效。

查询需要注意哪些问题?

查询物流进度时,需要注意以下几点:

1. 查询条件必须准确

正确填写快递单号和订单号等基本信息,否则无法进行精确查询。数字和字母都需要非常准确。

2. 询问具体时效

不同阶段数据更新频率不同,不能因为一次查询就下定论。需要了解不同程度的最新时间。

3. 留意海关扣查情况

有时包裹会在海关被挑出来进一步检查,此时状态会被延迟,需要过一段时间才有更新。

其他小技巧

联系联系人跟进

可以联系购物网站或快递公司的客服人员,详细说明情况与tracking number,要求他们帮忙跟进查询。

多次查询不同渠道

同一 tracking number 分别在快递app、海关网和商家网站查询,以获得查询结果的交叉验证。

查完一定留意新通知

即使一次查询无果,也不要失去信心。需要继续关注订单和邮件,以免错过任何信息更新。

常见问答(FQAS)

1. 什么时候可以开始查询物流进度?

一般需要等待小于5天后才能开始查询,因为国际物流需要时间从出发国运到目的国,初期数据可能还没有更新。但如果超过1周还查不到,可以提前联系给物流公司。

2. 查询不到当前位置该怎么办?

可以尝试多查询几次,也可以联系物流公司或卖家询问具体情况。有可能数据还未更新,也可能出现其他问题需要协助处理。

3. 查询显示是哪几种可能的状态?

常见的状态有:运输中、已离港、转运中心、通过海关清关、准备派送等。异常状态需要跟进解决。

4. 如果一直显示的是一个地点,需要多久更新?

这取决于不同阶段,初期1-2天更新一次较为正常,若显示同一地点几天未变,可以咨询运营商是否有滞留。

5. 海关需检查会延后多长时间?

标准检查一般1-3天,若有疑点可能更长,但2周还未有结果请联系早日解决质疑。

更新时间:2024-11-24