如何跟外贸客户介绍公司

确定公司优势

在跟外贸客户介绍公司时,首先要确定公司的优势和竞争力。这可以有质量优秀、产品研发能力强、服务态度好等方面。有了明确的优势,可以给客户一个初步的印象,让他们知道你公司值得信赖。

了解客户需求

了解客户需求非常重要。你可以主动询问客户需要什么类型的产品、质量标准要求如何、交货时间需求等。这可以让你针对客户需求制定出一个初步的客户开发方案。同时也可以让客户明白,你公司注重客户个性化需求。

介绍产品特点

将旗下主打产品的优点一项项介绍给客户,可以选择性地介绍材质、性能指标、环保度、售后服务等主要特点。操作过程中可以准备好产品图片或视频,通过实物或效果展示让客户直观感受。这会给客户留下深刻印象。

提出合作建议

在掌握客户需求和介绍过产品优点后,可以给出一些初步的合作建议,比如提供试用产品、提供优惠定制方案、提供更长期的支付宝方式等。这些建议需要考虑客户实际情况,让客户感知到你公司的诚意。同时也可以留下客户信息,为以后沟通奠定基础。

回访跟进

初次商谈无法取得订单是很正常的。所以在交流结束后,需要定期通过电话或邮件主动联系客户,了解需求变化,提供新产品或价格信息,重点关注客户观点。长期的回访跟进可以让客户感知到你的服务态度,从而增加信任和下单可能。这对外贸客户开拓尤为重要。

利用线上渠道

现今网络信息较发达,利用网站、微信公众号等线上渠道结合实体沟通,也是品牌宣传和拓展客户群的有效方式。你可以在网站上设置外贸专区,定期发布产品视频或行业资讯,与客户保持联络。同时也要注意互动沟通,比如开设问答与交流区,及时解答客户疑问,给用户留下良好印象。

常见问答(FQAS)

如何具体了解客户需求?

你可以直接问客户需要什么产品规格,什么样的交付时间,质量控制标准是怎样的。同时结合自己公司产品特点,主动提出一些建议,比如更优质更彩色的产品,更短交货周期等,以充分满足客户需求。

如何有效介绍产品优势?

可以准备产品图片或视频进行实际展示,并结合具体数据或案例进行说明,比如这款产品通过国家鉴定可以满足这些标准,过去这些客户通过使用发现该产品具有这样的优点等。操作过程要结合口头介绍,让客户通过多种渠道感知产品质量。

如何提出合作意向?

可以根据客户需求情况,给出试用期产品或者优惠报价,同时强调长期合作意向,提供更多售后服务等。让客户明白与您公司合作不仅仅签订单次订单,更注重长期互利共赢。

如何定期跟进客户?

可以通过邮件或电话方式周期性与客户联系,了解产品使用效果和新需求,同时及时发送行业资讯或新品信息。还可以考虑不时访问客户现场,进一步解答问题和收集反馈意见。

如何利用线上渠道联系客户?

在网站或微信公众号等平台上定期推送行业资讯和新品消息,同时开展互动活动如问答交流等,及时解答客户疑问。也可以在公众号资料库整理产品手册和案例,方便客户查询。

更新时间:2024-11-22