外贸客户怎么带走客户信息

外贸客户怎么带走客户信息

不同线上销售平台对客户信息的控制程度不同

对于不同的线上销售平台来说,对客户信息的控制程度是不同的。如果是自己建立的网站或APP,那么客户信息完全由自己所有的,可以任意导出并带走;但如果是在第三方平台如淘宝、天猫等进行销售,则客户信息需要遵守平台规则。一般来说,这些第三方平台会限制商户直接导出完整客户信息。

通过数据互换获取部分客户联系方式

对于在第三方平台销售的外贸商户,获取全部客户信息是很难的。但还是有一些渠道可以获取部分客户的联系方式,比如通过数据互换等形式。专业的数据互换公司可以提供帮助商户与其他客户进行数据互换,以获取对方部分客户的联系方式,这样虽然不完全,但也能保存一定客户资源。此外,还可以通过第三方客户关系管理软件与平台对接,从而间接获取一些客户信息。

精准引领客户到自建门户或平台

对无法直接获取的历史客户信息,外贸商户可以通过精准引导客户的方式,使客户主动到商户自建的门户或平台进行浏览和下单,这样就可以逐渐建立起自有的客户库。比如可以通过短信或邮件精准推送新品或活动信息给客户,同时附上自有网站或APP的链接,目的是使客户登录后就自动成为新平台的成员。这样一步步即可将部分客户从第三方平台带向自建平台。

重点保留高价值客户头寸

对于一些品类特定或者购物额较高的重要客户,外贸商户需要重点保留这部分客户头寸。可以主动联系这些客户询问需求,了解是否有其他合作机会,必要时提供比如下单送礼品等优惠政策。同时应该积极获取这些客户的详细联系方式如手机或微信号等,方便日后人工沟通跟进。以此来最大程度地挽留高价值客户。

重开新店铺吸引历史客户关注

另一种方法是在同一平台如淘宝等重开一个新店铺。然后通过引导原有高效客户关注新店,一方面可以将此部分客户资源转移,同时也可以通过新店铺吸引更多新客户。重开店铺时,可以使用类似的品牌名称及商品类目设置,让原有客户容易识别并关注。此法能在一定程度上弥补无法导出全部旧客户信息的不足。

利用自有社交账号互动互动客户

外贸企业还可以通过自有的微信公众号、油管频道等社交账号,同历史客户进行互动交流。分享行业资讯或品类知识,同时进行线下聚会互动,巧妙地获取并更新一些客户个人信息,恢复人工接触。此外,也可以利用自有社交账号与历史客户进行互动,比如进行问卷调查或简单抽奖,间接获取客户手机号或者 andere 新联系方式,以备将来联络。通过利用自身社交力量,也能在一定程度上挽留部分客户。

外贸客户信息带走的一些要点

总体来说,对于在第三方平台运营外贸业务的公司来说,完全带走客户信息是比较困难的。但通过上述一些渠道和方法,如数据互换、精准引导、重开店铺、利用社交账号等,还是可以在一定程度上保存部分重要客户资源。关键是要根据自身情况灵活运用,同时保持和客户的亲密互动,这将有利于长期客户的持续挽留。

常见问答(FQAS)

1. 外贸企业是否可以直接从第三方销售平台导出全部客户信息?

一般来说,大多数第三方销售平台都不允许外贸企业直接导出全部客户信息,需要遵守平台规则。

2. 如果无法直接导出,外贸企业还可以利用哪些渠道获取部分客户联系方式?

可以通过数据互换公司提供的服务,进行客户数据互换;也可以通过第三方客户关系管理软件与平台对接,间接获取部分客户信息。

3. 如何利用自身渠道引导客户主动到自建平台进行业务?

可以通过短信、邮件等方式精准推送新品或活动消息给客户,同时附上自有网站或APP链接,目的是引导客户主动登录新平台。

4. 如何保留高价值客户?

重点联系高价值客户,了解其需求,提供优惠政策;主动获取详细联系方式,日后人工沟通跟进。

5. 除了数据互换,外贸企业还可以采取什么其他手段挽留客户?

可以重开同一平台新的店铺,利用自有社交账号同客户进行互动,分享行业资讯等,获得新的联系方式。

更新时间:2024-11-22