外贸订单流失数据分析怎么写

一、数据的来源与收集

外贸订单流失数据的来源非常重要,直接影响后续分析的深度和质量。首先需要明确几点:

1. 数据来源应该是商家本身或者供应商的系统,这样数据信息最全面;

2. 收集的字段应包括:订单号、订单创建时间、客户信息、产品规格、价格等基础信息;

3. 收集无效订单的原因,如产品问题、价格问题、交货时间问题等。这有助于找出订单流失的症结。

二、订单流失率的计算

计算订单流失率是后续分析的基础。流失率的计算公式是:订单流失量/新增订单量。具体步骤是:

1. 统计一定期间(如一个月)新增的订单量;

2. 再统计在此期间内未完成交付的订单量,这就是流失订单量;

3. 将流失订单量除以新增订单量,即为流失率。

计算出流失率后,再与历史同期数据作比较,可以发现流失趋势是否在提升。

三、按维度归类分析原因

订单流失有很多原因,需要根据数据收集的各个维度进行归类分析:

1. 按产品分类,找出流失最多的单品,并寻找流失原因;

2. 按价格区间分析,是否高价产品流失更多;

3. 按地域区分,是否国内地区流失量大于国外;

4. 按销售渠道细分,线上线下一致性如何;

5. 按流失时间点统计,是否以订单创建初期失效较多。

四、绘制表格和图表

将上述数据分析以可视化方式展示出来,有助于快速掌握信息:

1. 绘制订单流失率水平线图,看流失率的走势;

2. 用流失原因条形图展示不同原因流失数量的对比;

3. 以表格形式展示不同维度下的流失数据数量。

数据可视化能直观展现问题,有助于找出亟待处理的痛点。

五、提出对策建议

通过上述分析找到问题后,需要给出相应改进建议,包括:

1. 对流失 most 的单品和地区进行优化,如调整策略或价格;

2. 根据流失时间提前跟进客户,缓解订单失效;

3. 强化售前售后服务支持客户使用;

4. 完善交付环节,提高客户满意程度。

结合自己商家情况,给出可操作性强的对策,真正实现流失率的下降。

常见问答(FQAS)

问题一:订单流失数据的来源应该是哪里?

订单流失数据的来源最好是商家本身或者供应商的销售管理系统,这样可以获取订单信息最全面和准确。

问题二:计算订单流失率需要什么数据?

计算订单流失率需要收集新增订单量和未完成交付(流失)的订单量两项数据,将流失订单量除以新增订单量即可得到流失率。

问题三:按什么维度进行订单流失原因的分析?

常见的订单流失原因分析维度包括产品分类、价格区间、地域、销售渠道等多个维度,分析不同维度下的流失规律。

问题四:如何将分析结果展现出来?

使用表格和图表以视觉方式展示分析结果,如订单流失率曲线图、不同原因流失数量柱状图,有助于快速掌握问题真相。

问题五:分析结束应提出什么建议?

分析结束后需要对流失最严重的产品、价格区间、地域等提出改进建议,如调整策略、加强支持等,目的是降低企业的订单流失率。

更新时间:2024-11-24