如何用ai找外贸客户聊天

为什么需要用AI找外贸客户聊天?

随着时代的发展,人与人交流的方式也在不断地变化,以前外贸主要是通过邮件和电话联系客户,但是这种方式存在很多不方便之处,例如无法实时沟通,信息传达效率低等问题。随着人工智能和机器人技术的发展,用AI助手找外贸客户聊天可以很好地解决这些问题,它可以帮助外贸人员更高效地获取客户需求并进行快速响应。

如何使用AI助手找外贸客户聊天?

具体来说,使用AI助手找外贸客户聊天的步骤如下:

1. 选择一个功能比较强大的AI软件平台,常见的有小爱同学、小菲等,它们都提供了富文本聊天功能。

2. 在平台上设置自己的AI客服账号,加入企业名称、 logo 以及提供的产品和服务信息。

3. 将AI客服账号的联系方式如网址链接等分享给目标客户,引导客户通过网址等添加自己为好友开始聊天。

4. AI系统通过对 natural language 的分析能准确理解客户提出的问题,通过知识库回答客户疑问,并主动提供相关产品和服务信息。

5. 客户如有兴趣可以当场下单,也可以选择和外贸人员直接联系进行下一步商务交流。

使用AI助手的优势:

1. 实时性强,客户能即时获取回复,效率高。

2. 信息传达准确,AI能准确理解用户意思并给出相关回复。

3. 随时候命,客服时间不限于工作时间可以24小时服务客户。

4. 操作简单,客户只需要通过网站或APP就可以和AI进行交互。

5. 记录保留,聊天记录完整保留,随时可查询。

6. 信息推送,AI可以主动给客户发送企业最新优惠等信息。

使用AI助手聊天的要点:

1. AI客服需要针对外贸客户需求进行智能训练,掌握产品知识。

2. 设计友好的问答界面和操作流程,用户体验好。

3. 积极回复客户疑问,主动推销优质产品和服务。

4. 在交流中把握机会引导客户直接联系业务员。

5. 跟进客户询问,定期给客户发送优惠信息。

6. 监控系统运行,及时解决问题和改进问题。

使用AI助手聊天的案例:

北京驰骋网络科技有限公司是一家以移动Internet为主的技术公司,他们通过搭建一个基于对话型AI的企业客服平台,帮助集团下属7家生产企业寻找国外客户。

平台设置了7个不同行业的AI客服,分别负责接待不同领域的客户询问。AI客服通过自然语言对话以优先解答客户疑问,同时主动介绍对应品类的产品参数和优势,引导客户咨询或下单。

一个月内,该平台共接待外贸客户进站量近2万人次,直接咨询业务员的客户有近500人,其中尚有近50笔成功交易案例。该案例说明AI客服在外贸客户接待中发挥了很好的辅助作用。

常见问答(FQAS)

如何选择合适的AI客服平台?

在选择AI客服平台时,需要考虑平台功能是否齐全,是否提供多种接入方式,是否提供开放API,价格是否合理等多个因素,常见的功能较强大的AI平台有小爱同学、小丁等。

如何设计一个优秀的AI客服?

设计一个优秀的AI客服需要重点关注用户体验,UI界面的简洁易用,训练AI系统使其能准确回答各类客户问题,定期丰富知识库和对话能力等。

如何高效运营AI客服服务?

高效运营AI客服需要定期监测系统运行效果,及时解决问题,结合用户反馈进行改进,并且定期为客户发送个性化推荐等信息,提高用户黏性。

如何评估AI客服的效果?

可从日活用户量,回访用户量,任务完成率,成功拉新客户数量等多个维度评估AI客服效果,同时对用户调研满意度,找出问题然后持续优化。

如何把用户从AI客服转为真人销售?

在用户交流过程中,AI客服需要很好地引导用户咨询企业产品信息或直接联系销售人员,比如主动提供销售电话或在网站上展示企业简介等方式进行转化。

更新时间:2024-11-23